Vrátenie a reklamácie
Nesadla vám veľkosť alebo potrebujete vyriešiť problém s tovarom? Radi vám pomôžeme. Vyberte si postup podľa toho, či chcete tovar vrátiť, vymeniť alebo reklamovať.
Vrátenie tovaru do 30 dní
Pri spotrebiteľskom nákupe cez SH77.sk máte 30 dní od prevzatia na oznámenie odstúpenia bez uvedenia dôvodu. Zákonnú 14-dňovú lehotu vám predlžujeme na 30 dní. Odstúpiť môžete aj pred doručením.
- Oznámte nám vrátenie. Použite online odstúpenie od zmluvy, napíšte na info@sh77.sk alebo pošlite vyhlásenie poštou. Uveďte svoje meno, objednávku a tovar, ktorý vraciate. Formulár nie je povinný.
- Tovar bezpečne zabaľte. Môžete ho primerane vyskúšať ako v predajni. Pôvodný obal ani papierová faktúra nie sú podmienkou vrátenia. Za zníženie hodnoty spôsobené používaním nad rámec potrebného vyskúšania zodpovedá zákazník.
- Balík odošlite do 14 dní od odstúpenia na streetHOUSE77, s.r.o., Hviezdoslavova 1000/2, 942 01 Šurany. Môžete ho aj osobne odovzdať. Pri vrátení bez dôvodu hradíte spätné poštovné. Neposielajte zásielku na dobierku a uschovajte si potvrdenie o odoslaní.
Vrátenie peňazí: platby vrátime do 14 dní od oznámenia odstúpenia; môžeme počkať na prijatie tovaru alebo doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Pri vrátení celej objednávky vrátime aj cenu najlacnejšej bežnej dopravy z našej ponuky. Peniaze vrátime pôvodným spôsobom, prípadne inak po výslovnej dohode bez poplatku. Pri dobierke sa môžeme dohodnúť na prevode na váš účet.
Odstúpiť od zmluvy online
Zadajte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe. Na e-mail dostanete bezpečný odkaz na detail objednávky. V ňom vyberiete tovar a potvrdíte odstúpenie; následne vám príde potvrdenie e-mailom. Ak sa k objednávke nedostanete, napíšte nám na info@sh77.sk. Technický problém neobmedzuje vaše právo na odstúpenie.
Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)
Výmena tovaru do 15 dní
Ak vám nesadla veľkosť alebo chcete iný model, pri nepoužitom, nenosenom a nepoškodenom tovare nám do 15 dní od prevzatia napíšte číslo objednávky a požadovanú náhradu. Overíme jej dostupnosť a dohodneme postup. Výmenu ponúkame bezplatne raz na objednávku. Prepravu aj prípadný cenový rozdiel si dohodneme vopred. Táto služba nemení vaše právo na vrátenie ani reklamáciu.
Reklamácia: keď má tovar vadu
Napíšte na info@sh77.sk alebo reklamáciu prineste či pošlite na našu adresu. Uveďte číslo objednávky alebo iný doklad o nákupe, popis vady a požadovanú nápravu. Fotografia nám pomôže, ale nie je všeobecnou podmienkou prijatia reklamácie. Pôvodný obal ani originál faktúry nepotrebujete.
Za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov, zodpovedá predávajúci. Vadu oznámte do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v príslušnej dobe zodpovednosti. Máte právo na opravu alebo výmenu podľa zákonných podmienok; po prvej oprave sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov, iba raz. Pri starších nákupoch sa použijú pravidlá platné pre danú zmluvu.
Reklamáciu bezodkladne písomne potvrdíme a uvedieme lehotu na odstránenie vady. Tá je najviac 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna príčina, ktorú nemôžeme ovplyvniť. Oprávnenú nápravu vrátane potrebnej prepravy hradíme my. V zákonných prípadoch máte právo aj na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Podrobné práva a postup sú uvedené v obchodných podmienkach.
Kam tovar poslať a ako sa s nami spojiť
streetHOUSE77, s.r.o.
Hviezdoslavova 1000/2
942 01 Šurany
E-mail: info@sh77.sk
Telefón: +421 918 299 449
Úplné poučenie o odstúpení, zákonných výnimkách a reklamáciách nájdete v obchodných podmienkach. Táto stránka vám má uľahčiť postup; vaše zákonné práva neobmedzuje.
